Sacrificamos Calidad Por Precio

Compré hace unos días un cable de teléfono de un vendedor koreano a través de ebay.

A muy buen precio, menos de $1. Gastos de envío $0.

Hoy ha llegado a casa… en perfectas condiciones, y en el sobre-paquete venía el precio de envío. $4. Así que producir o conseguir el cable ha tenido que costarle -$3 para tener beneficio 0…

Hay varias posibilidades:

- No se ha dado cuenta de que los envíos cuestan dinero

- No había calculado bien el coste, y ha preferido enviarlo primando la imagen sobre la economía

- Le regalan los cables y le sale más caro tirarlos a la basura

Siempre me había preguntado como podían vender desde países orientales con precios tan competitivos. Cada vez tengo más claro que simplemente no pueden. ¿Alguna idea de cómo lo hacen?

La integración de la tecnología en nuestras vidas es un hecho innegable, destacando especialmente la popularización de los móviles y de Internet a finales de los 90. Y rápidamente se cambió el enfoque de “algo útil que me ayuda en mi vida diaria” a “algo nuevo que da respuesta una nueva necesidad y permite hacer algo nuevo”. Por ejemplo, estaba claro que las bases de datos permitirían hacer lo mismo que toneladas de papel en oficinas, de forma más eficaz y económica. Pero un cuadro de mandos integral con un sistema de datamining es complicado siquiera concebirlo en papel… y ahora es una aplicación de la tecnología muy extendida.

En la integración aparece un punto crucial: la facilidad de uso, o usabilidad. Ahí es donde Apple es el rey, consiguiendo captar adeptos, entre otros, a personas reacias y con aversión a manejar otros sistemas, ya sean móviles, PCs, o tabletas.

Pero no sólo hay que enseñar “nuevas tecnologías a viejas personas”, también hay “nuevas personas” que tienen que afrontar la tecnología en sus vidas. Ahí es donde se ve mucha diferencia entre sistemas más antiguos, o sistemas muy modernos, mucho más complejos… y sin embargo mucho más usables.

Es bastante impresionante el siguiente video, con un niño de ¡2! años defendiéndose con un iPad.

Al final, lo que está claro es que la forma de dominar las cosas es no tenerles miedo, ya sea un aprender a nadar, un iPad, domar un rinoceronte o escribir un libro. Mucho tenemos que aprender de la forma en que aprenden los niños.