Sacrificamos Calidad Por Precio

Es mucha la gente que se dedica profesionalmente al poker, para las que ha dado el salto de hobby a forma de vida.

Esto exige tomárselo como un trabajo, con todo lo que conlleva: sueldo variable, necesidad de viajar, no tener jefe, muchas horas de manuales y entrenamiento… e inevitables riesgos laborales.

Estos riesgos pueden “explotar” a todos los niveles, como han podido comprobar los jugadores de la European Poker Tour cuando un grupo de hombres armados con ametralladoras han asaltado y saqueado el torneo.

Nunca se está suficientemente preparado.

Nuestra economía está completamente orientada al sector servicios. Y en este sector, más aún que en ningún otro, es fundamental la confianza que se proporciona al cliente/consumidor, probablemente porque en muchas ocasiones el servicio que se presta no está relacionado con un producto específico, que en otros sectores sería el núcleo de la relación con el cliente.

Y para dar confianza, lo más importante son las personas. La gente con la que el cliente contacta son la cara del negocio, la primera impresión y el objeto de análisis posterior.

Esto exige un mínimo esfuerzo de gestión de recursos humanos, y en muchos casos, de aseguramiento de requisitos básicos (formación y experiencia).

Llama la atención que en áreas tan críticas y sensibles como la sanidad, pasen este tipo de cosas: “El 061 admite a un perturbado que se hace pasar por médico”.Examinando la noticia se ven unas cuantas irregularidades completamente inaceptables, y que dejan la reputación de los gestores del 061 a la altura del betún:

• El perturbado está trabajando en una UVI móvil
• Durante un mes
• Hizo 2 guardias
• Ya había intentado trabajar en otros hospitales, donde le descubrieron (bien por la comunicación entre distintas áreas de sanidad, y bien por la justicia, no debe ser muy grave hacerse pasar por médico)
• No tuvo que realizar grandes intervenciones (¿entonces para qué le contratan?

En una empresa privada, el daño que recibiría la imagen de ésta sería inmenso, y supondría unos cuantos despidos y un impacto económico considerable. Es necesario que varias áreas de la Administración sean conscientes del efecto que produce la falta de confianza, es inaceptable asumir que un servicio, por ser público, puede ser más permisivo que uno privado.

Una de las cosas más interesantes de Internet es su naturaleza viral, como cualquier cosa, si despierta interés, se difunde y propaga geométricamente.

Ha habido fenómenos de varios tipos, tanto de difusión de información (como el efecto Streisand) como de nuevas aplicaciones y servicios online.

La última moda es chatroulette, basado en una idea simplísima: permite chatear con desconocidos utilizando la webcam… de forma aleatoria. Ni más ni menos. La presentación de la aplicación es de todo menos elaborada, las opciones reducidísimas… y es un completo éxito en poco tiempo se ha vuelto extremadamente popular.

Otra cosa es que sirva para algo, el 90% de las veces que uno se conecta permanece unos 3 segundos, si es que hay alguien (y si lleva ropa!), y pocas veces se cruzan más de dos palabras…

Pero en fin, tampoco twitter tenía una utilidad clara al principio, y ahora es ya un servicio básico.

En cualquier caso, llama la atención como una idea bastante simple y una ejecución muy poco elaborada son capaces de llamar tanto la atención, y mover a tanta gente. Y si se lo monta bien, de hacer negocio. Aún queda mucho por inventar en Internet…